嘉盛专属平台手机可以登录，但电脑用户名、电脑试了都无法登录

因为手机屏幕太小操作不便，想要切换到嘉盛电脑端，却发现无论如何输入账号密码，电脑端都提示“用户名或密码错误”。而此时，你的手机却能畅通无阻地登录。
这种“嘉盛专属平台手机可以登录，但电脑用户名、电脑试了都无法登录”的情况，往往会让投资者怀疑账户被盗、平台故障，甚至陷入恐慌。

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嘉盛开户链接

• 嘉盛专属平台链接：https://apply.jiasheng-account.com/cn?ibcode=xinc
• MT5链接：https://apply.jiasheng-account.com/cn/phone-number?ibcode=xincmt5
• MT4链接：https://apply.jiasheng-account.com/cn/phone-number?ibcode=xincmt
  

当您发现手机能登、电脑不能登时，绝大多数情况是因为您在电脑端输入的用户名不正确。
如果手机端可以登录，那么电脑端也是正常的，因为都是调用相同的服务器资料。

如何找到电脑端的“正确用户名”
既然知道了问题的根源是“用户名不对”，那么解决方法就简单了
嘉盛在您开户成功后，会发送一封开户成功的欢迎邮件到您的注册邮箱。
请翻看开户邮件中的 嘉盛专属平台 用户名进行登录。
如果您找不到那封尘封已久的开户邮件，或者误删了，还有一个通用的规则可以尝试。
在嘉盛的中国区服务器中，一般是86手机号作为用户名。
嘉盛的后台系统为了方便管理，往往会将中国用户的手机号（加上国际区号86）作为用户名。

• 如果您开户时使用的手机号是 138xxxx5678，那么您的电脑端用户名极大概率是 86138xxxx5678。
• 这里必须加上 86，因为电脑端系统是国际版内核，它要求完整的国际电话格式。
  

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如果按照上述方法，您输入了邮件中的数字ID，或者86手机号，电脑端依然提示错误，那么我们需要进行更细致的排查。

密码

• 您可能在手机上使用了“指纹登录”或“面容ID”，导致您忘记了原始密码；
• 请尝试登录嘉盛账管中心，查看密码是否正确，或者直接重置密码。重置后的新密码，通常能同时同步到电脑端。
  

账户被锁定
如果连续输错次数过多（超过3次），嘉盛的风控系统会暂时锁定该账户的登录权限，防止暴力破解。

• 表现：无论输入什么都提示错误。
  

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如果您在执行上述步骤时，依然无法解决，或者找不到开户邮件，请联系嘉盛IB（电话/微信：13424407170）。我们可以协助您顺利登录。